Retourbeleid

Bij Glowora willen we dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, bieden wij een eenvoudig retourproces van 30 dagen.

1. Bedenktijd van 30 Dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en een retour aan te vragen.

2. Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet de retourzending aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele staat en verpakking verkeuren vanwege hygiënische en gezondheidsredenen.
• Het product moet voorzien zijn van eventuele originele verzegelingen en labels.
• Je moet de bestelnota of het aankoopbewijs kunnen overleggen.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte cosmetica- en huidverzorgingsproducten.
• Cadeaubonnen.
• Producten die zijn beschadigd door verkeerd gebruik door de klant.

4. Hoe start je een Retourzending?

Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via gloworakorean@gmail.com. Vermeld in je e-mail:

• Je bestelnummer.
• De naam van de producten die je wilt retourneren.
• Eventueel de reden van retour (optioneel).

Nadat wij je aanvraag hebben goedgekeurd, sturen wij je de instructies en het retouradres toe. Let op: Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een defect of verkeerd geleverd product gaat.

5. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om de ontvangst te bevestigen. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen.